Afin de répondre à tous vos besoins en terme de maintenance et d'assistance, Euskaltek dispose d'un service dédié. Vous trouverez ci-dessous les services que nous vous proposons dans ce cadre :

INSTALLATION SUR SITE :

• Livraison sur site Déballage et installation
  
• Paramétrage et installation des périphériques
  
• Installation de la connexion Internet
  
• Mise en service et formation de base
  

INTERVENTION SUR SITE :

• Déplacement sur site
  
• Recherche et diagnostic de panne
  
• Dépannage sur place ou enlèvement matériel pour réparation en atelier.
  

RESEAU / INTERNET :

• Mise en réseau classique a partir de 2 postes.
  
• Installation des switchs , paramétrage des postes, partage des données et des imprimantes.
  
• Mise en réseau VPN.
  
• Vous souhaitez interconnecter 2 sites distants ?? Pas de soucis. Nous relierons en Intranet vos sites distants de façons sécurisées. Vous pourrez ainsi communiquer plus facilement, partager vos données et vos ressources. Ce service comprend l’installation de votre accès haut débit, de l’offre la plus simple à la plus complète : Internet, téléphone illimité, télévision. Si vous avez plusieurs ordinateurs nous procédons à une mise en réseau avec ou sans fil pour que toute votre famille puisse partager l’accès Internet haut débit. Et nous intervenons quelque soit votre fournisseur d’accès : freebox, livebox, neufbox

MAINTENANCE A DISTANCE :

Grâce a de puissants logiciels nous pouvons intervenir sur votre ordinateur sans nous déplacer, dans le cas de problèmes logiciels ou pour diagnostiquer une panne et déclencher une intervention sur site. Nous évitons ainsi des déplacements inutiles en cas de problèmes de paramétrage ou de logiciel. Vous économisez le prix du déplacement du technicien, une économie d'argent pour vous, et un gain de temps pour nous.

Comment cela fonctionne t'il ? Nous intervenons une première fois sur votre ordinateur afin d'installer le logiciel qui nous permettra de nous connecter a distance. Vous pouvez l'installer vous même, nous vous guiderons par téléphone pour le paramétrage. Vous restez maître de votre ordinateur a tout moment, vous choisissez quand et comment nous nous connecterons a distance, c'est vous qui décidez du mot de passe que vous pouvez changer en quelques clics. Nous pourrons ainsi intervenir très rapidement, dans la mesure d'une disponibilité du service technique.